運営者

運営者と事業情報

True Form Worksは、福井誠一が一人で運営する個人事業です。

福井誠一

ふくいせいいち

True Form Works 事業主

2011年に大阪工業大学工学部応用化学科を卒業し、2013年に同大学大学院工学研究科応用化学専攻を修了しました。大学院では、仮説を立て、実験で確かめることを学びました。仕事の対象は変わりましたが、この進め方は今も変わりません。

2013年にJ:COMへ入社し、約10年間、営業として顧客対応に携わりました。在職中は営業と並行して、バックオフィス業務を支える社内ツールや、社内外向けの研修資料の制作にも携わりました。

制作物の詳細、利用規模、成果は、守秘義務の範囲と公開の許諾を確認できていないため、掲載していません。

2023年に独立し、現在は通信業界の業務委託に携わっています。営業経験は通算12年です。

仕事の起点

営業や顧客対応の現場では、ツールを入れても、記録のしかたや引き継ぎ方が決まっていなければ使われなくなります。例外が起きたときに誰が判断するかも、決めておく必要があります。

True Form Worksは、製品名から話を始めません。まず、いまの業務がどこで止まっているかを伺います。

AIを使う場合は、人が判断するところと、ソフトウェアに任せるところを分けます。

担当体制

要件を整理し、つくる範囲と運用方法を決めるのは福井誠一です。実装にはフロンティアモデルを使いますが、出力をそのまま採用せず、私が検証して組み込みます。

案件ごとに規模と情報の扱い、必要な応答速度を確認します。前提条件について合意したうえで、お引き受けします。

保守条件

保守契約中のお問い合わせには、原則として1営業日以内に最初の返信をします。

対応は、契約ごとに定める平日の日中を基本とします。

不具合修正、外部サービスの変更に伴う対応、小規模な改善、問い合わせ対応のうち、どこまでを含めるかは、対応時間とあわせて契約前に書面で明記します。

事業主体